展服務(wù)品質(zhì) 樹行業(yè)典范 顯社會責(zé)任
2020-02-09 閱讀次數(shù): 15721
2020年的這個春節(jié)原本該是一番熱熱鬧鬧、車水馬龍的景象,但一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,讓這個春節(jié)沒有了喧囂,也讓全國陷入了前所未有的空寂!為了配合疫情防控,聽從國家號召,堅(jiān)決打好防疫攻堅(jiān)戰(zhàn),在這個特殊的春節(jié)假期里,有這樣一群可愛的小伙伴,他們放棄了休假、依然堅(jiān)守,他們以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感投身到工作中,以實(shí)際行動維持著集團(tuán)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
信息傳播不間斷
從春節(jié)假期第一天開始,她就沒有一天停下過手頭的工作,由于工作的需要,她必須每天第一時間收集最新的行業(yè)動態(tài)和政策信息,以便能準(zhǔn)確及時的提供給集團(tuán)所有小伙伴和客戶朋友們,常常半夜甚至凌晨還在和部門負(fù)責(zé)人校對網(wǎng)站和公眾號的文字和排版,為了不影響美工的假期,主動承擔(dān)起圖片設(shè)計(jì)的工作,即便是宅在家里辦公,也同樣保證了集團(tuán)所有網(wǎng)站和公眾號的正常運(yùn)作。
——省級運(yùn)營中心 姚玉萍
無微不至的關(guān)懷
她總說:“身為集團(tuán)行政服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人,保護(hù)小伙伴生命安全為當(dāng)下首要任務(wù)”,大家總是親切的叫她顏?zhàn)咏?。這段時間里,一直找各個渠道為大家復(fù)工后的防疫用品做物資準(zhǔn)備,每天一遍又一遍的確認(rèn)所有小伙伴的身體健康狀況,由于集團(tuán)采取了居家辦公形式,她幾乎每天都獨(dú)自穿梭在家和公司之間,為小伙伴們開門拿資料,為了最大限度的減少疾病傳播風(fēng)險,所以大家都按時間段分批前往,經(jīng)常在公司一守就是一天。記得有次視頻會議,大家還笑著問她,顏?zhàn)咏?,你瘦了嗎?雖是調(diào)侃,心中卻滿滿感動。
——行政中心 顏?zhàn)?/span>
倔強(qiáng)的默默堅(jiān)守
記得那是放假前的最后一個工作日,集團(tuán)辦公大樓已是一片漆黑,而財(cái)務(wù)中心的燈還亮著,一道瘦弱的身影仍然坐在電腦前,部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)多次催促讓她早點(diǎn)回家,可是她還在一筆一筆的檢查客戶代發(fā)的工資是否都發(fā)放成功了,沒有人知道她是什么時候下班的,也沒有人知道,她原本訂了當(dāng)天晚上八點(diǎn)的火車票回家過年,卻又默默地退掉了,只因?yàn)榭蛻暨€等著這些工資過年呢,這是財(cái)務(wù)人員的工作態(tài)度,對客戶負(fù)責(zé)到底的精神。
——財(cái)務(wù)中心 唐旋
服務(wù)永不延期
看到延遲上班與居家辦公的消息,沒有高興和欣喜,有的只是擔(dān)憂和焦灼。派單發(fā)出去辦不了怎么辦?客戶待遇享受受影響怎么辦?這些問題縈繞在她的心中。她說:“這個春節(jié)是她結(jié)婚后的第一春節(jié),理當(dāng)拜見長輩孝敬父母的,還想趁著假期補(bǔ)個小蜜月,可是因?yàn)橐咔橹荒苷诩抑校丝谈嗟氖菭繏炜蛻?,?dān)心服務(wù)不能及時到位,而讓他們受到影響?!庇捎跓o法到公司辦公,只能想辦法借電腦,沒有的數(shù)據(jù)信息就從郵箱里、工作群里一點(diǎn)一點(diǎn)找,克服了所有的困難,終于進(jìn)入了工作狀態(tài),保證了客戶的正常服務(wù)。
——客戶服務(wù)中心 王麗
密切關(guān)注暖人心
疫情突發(fā)以來,她每天都心系著政府購買崗位人員的健康狀況,雖平時大家不在一處辦公,但在長久相處之下,早已是密不可分。因疫情不能去公司辦公,每天只能通過幾十個群組向所有派遣員工詢問他們的健康狀況,并通過電話一一確認(rèn),積極做好疫情下員工的日常管理和健康監(jiān)控工作。在這個特殊時期,她傳遞著休戚與共、守望相助的力量與溫情,以及心手相牽、決勝抗疫的信念與決心。
——政采服務(wù)中心 張銀雷
時間就是效率
為避免人群聚集,防止交叉感染,原計(jì)劃2月11日在和平廣場舉辦的春風(fēng)行動招聘會取消了。為了解決招聘會開展的問題,我們連夜想出了舉辦線上招聘會的應(yīng)對方案。從2月2日開始與集團(tuán)技術(shù)中心進(jìn)行對接,反復(fù)視頻會議,多次線上溝通,討論方案的可實(shí)施性和具體的操作細(xì)則。短短幾日便完成了人才網(wǎng)的數(shù)據(jù)更新與維護(hù),實(shí)現(xiàn)了線上招聘功能版塊,在這個非常時期下,我們一定要為企業(yè)和求職者提供一個安全、方便、及時的招聘求職環(huán)境。
——靈活用工中心 李偉成
立足本職,踐行初心
像這樣的小伙伴還有太多太多,培訓(xùn)中心的宋宇,智庫發(fā)展中心的于麗,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心的劉林......延遲復(fù)工期間,遠(yuǎn)創(chuàng)人力資源集團(tuán)全體人員居家在線堅(jiān)守崗位、時刻待命,全力以赴確保客戶服務(wù)工作有序進(jìn)行。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上,在平凡的崗位中,扛起責(zé)任、守護(hù)平安。致敬所有的“遠(yuǎn)創(chuàng)家人”,同時致敬奮戰(zhàn)在一線的所有“逆行者”,有你們在,就一定能打贏這場疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)!
省級運(yùn)營中心供稿