阿里巴巴彭蕾:HR要接地氣

      2018-06-29 閱讀次數(shù): 4984


      阿里巴巴既現(xiàn)實又理想

      阿里巴巴是一家什么樣的公司?是什么成就阿里夢想?其實,阿里巴巴是一家很現(xiàn)實的公司,當(dāng)然,它又是一家特別富有理想主義色彩的公司。當(dāng)前,人們對阿里巴巴的評論走向兩個極端——要么神化,要么妖魔化。

      外界評論說,阿里巴巴是個神話,是一個夢想驅(qū)動的公司,所有的員工都以公司為家,不知疲倦……種種這些在我看來是極端,也是誤讀。因為今天所有的公司里,都少不了累、工作與生活平衡、理想和現(xiàn)實矛盾的問題,以及管理能力不足、員工覺得付出沒有得到認可、跳槽情緒和意向……總之,一般企業(yè)存在的問題阿里巴巴也會有。

      如果說阿里巴巴是一家有激情、有夢想的公司,我覺得說對一半,激情和夢想是一直存在的,但也確實存在著這樣那樣讓人不太開心的事情。

      另一種極端,是把阿里巴巴妖魔化,最常見聽到一個詞就是“洗腦”。外界說阿里巴巴特別會給員工洗腦,員工進入企業(yè)之后,一個個像打了雞血一樣,不知疲倦、不問回報、一門心思干活。

      其實,我們不過是在管理上堅持自己的價值觀。如我剛才所說,我們希望員工實現(xiàn)心靈和工作的平衡。又如,我討厭“職場”這個詞,一說到這個詞,生活馬上變得很無趣,工作也變的沒有血肉和情感。也許這是我的一種偏執(zhí)理解,但“職場”這個詞真的不能把我們的工作環(huán)境全面、豐富而完整概括出來。其中缺失的元素是什么呢?職場,除了是一個職業(yè)活動場所之外,還應(yīng)該是一個情感交匯的場所。

      讓職場變情場

      我們可以算一下,我們的一生中,有多少時間是在工作的?我們和同事在一起的時間,是不是比和自己父母在一起的時間還要多?如果說你和同事一起工作的時候,感受不到自己心靈的成長,感受不到快樂和豐富,感受不到自我成就的喜悅,那么工作將變得特別痛苦。每天早上張開眼睛,想到又要和這些老面孔在一起,又要看上司的臭臉,還要面對一大堆讓自己不開心的事情……能有什么動力叫自己起床呢?

      所以,能不能有一些元素讓我們的感受不一樣呢?我們讓“職場”變成“情場”。外界聽到這個說法,就會覺得阿里巴巴特別怪?!肮ぷ骶褪枪ぷ?,在工作中付出后拿到回報,然后獲得評價,該怎么樣蓋棺定論、秋后算帳、獎賞懲罰,一筆一筆分分明明,這不就是工作嗎?”沒有人愿意關(guān)注情感上的歸宿。

      員工幸福感是個無解命題

      還有一個常見的詞就是“神神叨叨”。我們在10周年的時候,提出“打造員工幸福指數(shù)”這個概念,這是受了什么刺激呢?阿里巴巴隔一年做一次OES(組織成效)調(diào)查,最近的一次調(diào)查看得人忍無可忍,因為隨著新員工年齡結(jié)構(gòu)的變化,我們理解員工心理的能力已經(jīng)很有限。

      我們想知道,所有在阿里巴巴工作的人,他的幸福是由什么元素組成的。其實,提出這個指數(shù),有點自找麻煩,因為這必然是一個無解的命題,幸福感本身就是一個無解的命題。

      世界上最幸福的國家是不丹,該國旅游資源豐富,但是游客門檻甚高、費用不菲,因為不丹國民不希望被打擾。不丹不僅拒絕發(fā)展旅游業(yè),也不愿意找一些其他產(chǎn)業(yè)來大力發(fā)展,由于封閉,國民普遍比較貧窮,同時宗教信仰非常普遍。最幸福的國家和最幸福的企業(yè)之間,是否有互通的元素呢?

      從不丹的例子中,只能得出一個結(jié)論:幸福感是很主觀的東西,所以,定一個指數(shù)相當(dāng)是給自己上了套,但就算是無解,對阿里巴巴來講,還是希望可以在尋找答案的過程中,得到一些啟示和方向。

      HR要接地氣

      今年(指2010年)1月份,我正式從工作了十年的HR部門轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門,如果給我的2010年定一個主題的話,我想最恰當(dāng)?shù)念}目就該叫“棄文從武”。以前站在HR位置上思考,現(xiàn)在站在業(yè)務(wù)位置上思考,以前在圈子內(nèi)思考,現(xiàn)在在圈子外思考,這個轉(zhuǎn)變帶給我很多的感悟和體會。其中有很多感悟看上去是矛盾的,但正是這些矛盾,成為我們追求進步的動力。

      我最大的感受,首先在于:身在戰(zhàn)略層,很難接到地氣。無論是以前做HR,還是做集團CEO,很多時候真的有點“站著說話不腰疼”。到了業(yè)務(wù)崗位我才發(fā)現(xiàn),原來很多理想化的東西一定要和現(xiàn)實結(jié)合,所以奉勸各位HR,一定要想辦法接到地氣,否則真的很困難,更別提發(fā)揮HR的戰(zhàn)略伙伴作用了。

      所謂“心到-眼到-手到”,你心里裝著業(yè)務(wù),眼里就能看到業(yè)務(wù),手上做的事情自然能貼近業(yè)務(wù)。諸如,陪同業(yè)務(wù)一起拜訪客戶、輪崗、經(jīng)常參加業(yè)務(wù)會議、經(jīng)常跟業(yè)務(wù)下館子……方法太多了,關(guān)鍵看你的心有沒有用到,不要跟我說“我只是個HR”,也罷,那就安安靜靜做個抬不起頭的HR!

      用觸碰心靈的方式管理人

      在我的HR生涯中,我曾是一個活在心靈世界中的人。我兩年前有一個理想,就是希望能找到一種觸碰人心靈的方式,促進員工個人以及帶動團隊、組織成長,從而帶動業(yè)務(wù)的成長,進而給更多的人創(chuàng)造價值,讓更多的人生活更美好??墒窃鯓诱业竭@種方式,以把員工心里向上的、積極的能量激發(fā)出來呢?怎樣引導(dǎo)員工成為身心平衡的人,同時也非常積極、樂觀和進取呢?

      藝術(shù)能夠觸動人心里最根本的對美的渴望,但是人力資源管理工作與對美的渴望、對音樂乃至對其他藝術(shù)的享受,有關(guān)系嗎?看上去似乎沒什么關(guān)系,但是我特別希望,也相信我們能夠在工作場所里,營造出一種氛圍——不僅一起工作,同時也共同生活,共同享有相同的精神領(lǐng)域。在這樣的氛圍下,我們的心靈是放松的,可以更清醒地認知周圍的伙伴,更加熱愛生活、同事和工作。盡管我們的工作依然每天朝九晚五,下班回家依然是筋疲力盡,但這所有的累都僅停在身體層面,我們的心理沒有糾結(jié)。

      這就是我曾經(jīng)的美好設(shè)想。其實,追求一種觸動人心靈的方式,讓更多人有美好的生活,體現(xiàn)自我價值,這個理想早在幾千年前就有了。所謂的“修身、齊家、治國、平天下”就是這樣一種理想。阿里巴巴的理想是什么呢?我們要成為一家創(chuàng)造1億個就業(yè)機會,要幫助一千萬中小企業(yè)成長,創(chuàng)造1億就業(yè)機會,為10億消費者提供好的購物服務(wù)的公司。我們都有理想,無論是個人理想、公司理想,無論是簡單的理想,還是看上去很偉大的夢想,都要一點一滴的去構(gòu)筑。

      不過,接觸到業(yè)務(wù)以后我發(fā)現(xiàn),這個夢想只能是純粹的夢想,是HR的渴望。

      這半年中,我已經(jīng)不再提起這個夢想了,但它不是不存在了,這個夢想只是藏得更深了,它不僅存在于我們HR的心中,更是深深地存在于我們組織力量中。它的實現(xiàn)不是靠某幾個人的激情,也不是HR設(shè)計一些制度就可以植入。相反,這個夢想的實現(xiàn),一定是自下而上去構(gòu)筑。







      來源:互聯(lián)網(wǎng)

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