直播帶“策”、線上受理審批企業(yè)社保業(yè)務……這些是基層社保窗口經辦人李沛瑣碎的日常。他是西咸新區(qū)養(yǎng)老保險經辦處綜合業(yè)務科副科長。黨的二十大提出，在發(fā)展中保障和改善民生，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。作為一名黨員，李沛說，要利用信息化手段，解決企業(yè)在社保辦理中的急難愁盼，讓人民群眾的獲得感、幸福感更加充實、更可持續(xù)。

社保服務“不見面” 事兒照辦！

一塊藍色背景板，一部手機、一張辦公桌，李沛整理了一下自己的黑色制服，上午10點半，直播準時開始。

“‘愛上月亮’她提到一個問題是，44歲女職工原企業(yè)繳費18年，現(xiàn)在原單位不給繳費了，她可以50歲退休嗎？

——可以啊，退休的條件就是女性滿50周歲，繳費要滿15年，她肯定是可以辦理退休的。沒有單位的話，在靈活就業(yè)也是可以申請辦理的?！?/span>

“‘簡潔’問的是，我們單位新開戶需要什么資料？

——你在咱們釘釘就可以開戶……”

不到半個小時，直播間進來了100多人。辦理退休手續(xù)、申請社保緩繳、轉移社保關系、領取相關待遇……有的問題很瑣碎，有的問題重復問，但涉及廣大群眾的切身利益，李沛一一耐心解答。

“記者：給大家講了一個小時，感覺如何？

李沛：習慣了，這是我們每天的正常工作，這個其實對我們直播人員也有一定的要求，你要對這個政策非常清楚?！?/span>

李沛所在的西咸新區(qū)養(yǎng)老保險經辦處，涉及西安、咸陽兩市所轄7縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，所服務的企業(yè)達到1.1萬戶，參保職工30萬人。近兩年，受疫情影響，社?！白稍冸y”是參保群眾急難愁盼的突出問題。咋讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路？李沛一直在這上“動腦筋”。

“因為直播咱們年輕人也看的比較多嘛，我是看了其他先進省份有一些抖音政務直播，包括一些直播軟件啊，我就自己研究了幾個軟件?！?/span>

隨著微信開通公眾號直播功能，李沛申請了一個視頻號，跟“西咸新區(qū)養(yǎng)老保險經辦處”官方微信公眾號捆綁，每一次開播前，關注他們公眾號的群眾都會收到提醒。試播了幾期，群眾反響強烈。

“大家就說，那你這個能不能不要一周就搞那么兩三次啊，鑒于群眾的需求，我們就是先內部培訓，一對一的去帶他們，條件都成熟了之后，我們就開始常態(tài)化直播。”

從今年7月份以來，累計開展80多次直播，服務8000人次?！爸辈Р摺币殉蔀槔钆婧屯氯粘９ぷ鞯囊徊糠帧?/span>

“堅持在發(fā)展中保障和改善民生，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往?！崩钆嬲f，黨的二十大對促進我國社會保障事業(yè)高質量發(fā)展提出新要求，作為一名基層社保窗口經辦人，深受鼓舞，也深感責任重大。

“為人民群眾服務好的前提，就是你要多利用新的技術手段，堅持做數(shù)字化轉型。”

10月27號上午，陜西杰爾森人力資源開發(fā)有限公司社保經辦人王萌坐在辦公桌前，正通過釘釘群咨詢企業(yè)緩繳社保費的相關政策，很快，就有工作人員答復，一問一答，不到10分鐘，就解決了她的困惑。

王萌：“我跟西咸新區(qū)養(yǎng)老經辦中心（處）打交道處理養(yǎng)老業(yè)務的話一直都是通過釘釘，釘釘提交審批，釘釘上咨詢，就是方便快捷。”

今年5月底，我省推出企業(yè)社保緩繳政策，李沛他們第一時間在釘釘上開通了企業(yè)緩繳線上備案流程，及時將這項惠企政策落地。

“把大量的窗口前臺工作放在后臺線上受理審批，根據(jù)業(yè)務需求及時開通臨時審批通道。”李沛告訴記者，按照我省打造“一主兩翼”智慧社保服務體系的要求，2018年10月，他和同事改造升級了西咸養(yǎng)老“釘釘”線上審批平臺，為企業(yè)辦理16項高跑動、低風險業(yè)務。

據(jù)統(tǒng)計，釘釘平臺上線4年多來，西咸新區(qū)養(yǎng)老保險經辦處年均辦件2萬多筆，讓群眾少跑腿8萬多次。

在西咸新區(qū)營商環(huán)境與政務事項考核評比中，西咸新區(qū)養(yǎng)老保險經辦處榮獲“跑動情況”和“全程網辦”兩項第一名，27個事項中有18項到現(xiàn)場大廳次數(shù)為0，“最多跑一次”占比100%。

黨的二十大報告提出，要“健全社會保障體系，健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會保障體系?！崩钆嬲f，社保經辦服務作為重要的民生保障項目，就是要讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

西咸新區(qū)養(yǎng)老保險經辦處綜合業(yè)務科副科長李沛：“主要還是滿足咱們人民群眾的需求，我也是見證了這十年咱們養(yǎng)老保險經辦的飛速跨越式的發(fā)展，包括信息化的手段不斷的提高，我們是想把‘最多跑一次’做到‘零跑腿’，這是我們的目標吧?！?/span>