為統(tǒng)籌推進(jìn)示范點(diǎn)建設(shè)，南陵縣堅(jiān)持組織推動，頂格成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議，制定工作方案。對標(biāo)比學(xué)趕超，組織專班到江浙地區(qū)考察學(xué)習(xí)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。該縣按照“全面推進(jìn)、打造亮點(diǎn)”的思路，立足鎮(zhèn)、村（社區(qū)）為民服務(wù)中心現(xiàn)有場地設(shè)施，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造與整合，統(tǒng)一醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）的布局建設(shè)、人員配備和業(yè)務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”“一門式辦理”。按照“應(yīng)下盡下、能下均下”的原則，深入梳理醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)清單，將基本醫(yī)療保險參保和變更登記等23項(xiàng)醫(yī)保公共服務(wù)經(jīng)辦權(quán)限下放到全縣8個鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)所，將居民醫(yī)保參保繳費(fèi)和信息查詢等9個高頻事項(xiàng)經(jīng)辦權(quán)限下放到全縣172個村（居）醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦流程，即時辦理事項(xiàng)平均辦理時長不超過10分鐘，讓群眾在家門口就能享受到高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。

　　縣醫(yī)保部門還全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、“好差評”和綜合柜員等制度，并主動上墻公示接受群眾監(jiān)督；持續(xù)升級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上查、線上用”等線上服務(wù)渠道，著力推行“不見面”服務(wù)；設(shè)立“辦不成事”窗口，完善“適老”服務(wù)舉措，對高齡老人和困難人群提供幫辦、代辦上門服務(wù)；強(qiáng)化窗口人員管理與培訓(xùn)，提升服務(wù)“軟”實(shí)力，增強(qiáng)“小窗口、大責(zé)任”服務(wù)意識，提高“辦事暖心貼心”感受。

　　截至目前，南陵縣已建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”國家級示范點(diǎn)1個，正在創(chuàng)建省級示范點(diǎn)1個、市級示范點(diǎn)6個。同步建成金融網(wǎng)點(diǎn)“醫(yī)保服務(wù)驛站”3個，全縣8個鎮(zhèn)172個村（居）基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站（點(diǎn)）全部建設(shè)到位。據(jù)統(tǒng)計，自“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建成以來，已接受群眾政策咨詢10000余人次，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)8000余件，這些小站點(diǎn)發(fā)揮了服務(wù)民生的大作用，讓參保群眾感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感和安全感，被城鄉(xiāng)群眾親切地稱為“身邊的醫(yī)?！?。